Realiza las funciones esenciales del puesto, que incluyen ayudar a los ejecutivos de ventas y a los clientes con el servicio y realizar cambios en las cuentas existentes. En este puesto se requieren responsabilidades específicas de servicio y marketing. Cumple con los estándares de entrega de servicios y ventas y realiza funciones esenciales para los estándares de calidad y servicio desarrollados por la agencia.
RESPONSABILIDADES:
· Brinda soporte técnico a los Ejecutivos de Ventas; específicamente en el análisis de las necesidades de los clientes, las formas de cobertura y las cotizaciones.
· Precalifica y analiza las necesidades de cobertura de líneas personales de los prospectos. Recomienda coberturas y prepara cotizaciones de calificación y propuestas para vender nuevas cuentas.
· Solicita activamente aumentos en la cobertura o redondea las cuentas a través de ventas a clientes en cada contrato de servicio.
· Completa las solicitudes de seguro y hace que el asegurado las firme. Presenta solicitudes a los transportistas elegibles y apropiados; Seguimiento para asegurar la recepción oportuna de cotizaciones y pólizas.
· Busca activamente referencias de la base de clientes actual para solicitar nuevas perspectivas de negocio; Seguimiento para generar nuevos negocios utilizando la base de datos y el sistema de prospectos.
· Determina si la factura directa, la factura de agencia o la financiación de la póliza son adecuadas y factura en consecuencia.
· En cada contrato de servicio, revisa las coberturas actuales de los clientes y recomienda cambios en la cobertura y en los mercados, según sea necesario para garantizar una cobertura de alta calidad.
· Procesa renovaciones y remarketing, según sea necesario.
· Ayuda a los clientes a realizar cambios en la cobertura y completa todas las solicitudes de servicio para los clientes.
· Informa a los clientes sobre cambios en la póliza, exclusiones de cobertura y necesidades de cobertura de seguro. Explica las coberturas y exclusiones a los clientes. Utiliza cada contrato de servicio como una oportunidad para revisar y comercializar la cobertura adecuada.
· Verifica la política y la información sobre cambios en las políticas, facilitando las correcciones cuando sea necesario
· Procesa las solicitudes entrantes de correo y teléfono, respondiendo con prontitud y de manera adecuada.
· Utiliza la política de crédito y cobro de la agencia en la facturación y la búsqueda de pagos puntuales; Solicitar cancelaciones al transportista de acuerdo con los estándares de la agencia.
· Determina los motivos de las solicitudes de cancelación; actos para salvar cuentas; notifica al Ejecutivo de Ventas
· Procesa y da seguimiento a las solicitudes de cancelación a los transportistas para garantizar una resolución precisa y oportuna; Mantiene la agencia en el capital financiero siempre que sea posible.
· Prepara resúmenes de seguros, cronogramas y propuestas, utilizando un sistema computarizado.
· Ayuda a los clientes a presentar los primeros informes de reclamaciones, facilita la pronta respuesta del personal de la aseguradora y hace un seguimiento del estado de las reclamaciones, de acuerdo con los procedimientos de la agencia.
· Identifica la exposición a pérdidas y recomienda las coberturas apropiadas en coordinación con los ejecutivos de ventas.
DESARROLLO PERSONAL, CONOCIMIENTOS, HABILIDADES:

REQUISITOS:

· Se requiere una licencia de seguro de propiedad y accidentes

· Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en agencias independientes

· Experiencia en ventas de seguros

· Se prefiere experiencia con el sistema de gestión de agencias Applied EPIC, así como con un evaluador comparativo
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Lugar de trabajo:

Trabajar de forma remota

Tipo de trabajo: Tiempo completo

Beneficios:

Horario:

Tipos de pago complementario:

Pregunta(s) de aplicación:

Experiencia:

Licencia/Certificación:

Lugar de trabajo: En persona

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